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Walter Isaacson es un reconocido autor, que ha escrito biografías de personajes como Steve Jobs, Elon Musk, Albert Einstein o Leonardo Da Vinci.
Dentro de la biografía de Elon Musk, que recorre toda su vida … desde su infancia en Sudáfrica, su participación en PayPal (es parte de la PayPal Mafia - un grupo de emprendedores que han continuado desarrollando grandes empresas), el comienzo de Tesla, SpaceX, The Boring Company, hasta la compra de Twitter … hay una sección que habla de El Algoritmo, un proceso que sigue Elon en todas sus empresas para tomar decisiones.
El Algoritmo se compone de 5 etapas:
Cuestiona cada requisito. Cada uno debe venir con el nombre de la persona que lo hizo. Nunca debes aceptar que un requisito provenga de un departamento o un área, como el departamento legal o el departamento de seguridad, siempre debe venir de una persona. Entonces debes cuestionarlo, sin importar que tan inteligente sea o consideres que sea esa persona. Los requisitos de las personas inteligentes son los más peligrosos, porque es menos probable que la gente los cuestione. Siempre se tienen que cuestionar los requisitos, incluso si viene del líder. Después has requisitos menos tontos.
Elimina cualquier parte o proceso que puedas. Tal vez los tengas que restaurar después. De hecho, si no terminas regresando al menos el 10% de ellos, entonces no eliminaste suficientes.
Simplifica y optimiza. Esto debería venir después del paso dos. Un error común es simplificar y optimizar una parte o un proceso que no debería existir. Por eso primero eliminas las partes o procesos, regresas los importantes y te enfocas en los que se mantienen.
Acelera los tiempos del ciclo. Todo proceso se puede acelerar. Pero sólo hazlo después de haber seguido los primeros tres pasos. “En la fábrica de Tesla, pasé mucho tiempo acelerando por error procesos que luego me di cuenta de que deberían haberse eliminado.”
Automatiza. Automatizar es el paso final. Solo quieres automatizar los procesos que realmente son importantes. “El gran error en Nevada y Fremont fue que comencé automatizando cada paso. Deberíamos haber esperado hasta que se hubieran cuestionado todos los requisitos, se hubieran eliminado partes y procesos y se hubieran solucionado los errores.”
El Algoritmo viene acompañado de otras consideraciones, como por ejemplo:
Todos los gerentes técnicos deben tener experiencia en campo. Por ejemplo, los gerentes de equipos de desarrollo de software deben pasar por lo menos 20% de su tiempo creando código. Los gerentes de péneles solares deben estar parte de su tiempo haciendo instalaciones. Si no, conviertes en líderes de escritorio, que no saben lo que ocurre en la operación del día a día.
La camaradería puede ser peligrosa. Puede ser un reto desafiar a alguien de tu equipo. Existe una tendencia de no resaltar los errores de las personas. Eso se tiene que evitar.
Está bien equivocarse. Aprende de los errores y escucha a los demás.
Nunca pidas al equipo hacer algo que tú no estás dispuesto a hacer.
Cuando hay problemas que resolver, no solo hables con los gerentes, involucra el equipo que reporta a los gerentes, para tener mejor perspectiva del problema.
Cuando contrates, busca perfiles con la actitud correcta. Las habilidades se pueden enseñar. Cambiar de actitud es muy complejo.
Un sentido de urgencia es nuestro principio operativo.
Las única reglas son las impuestas por las leyes de la física. Todo lo demás son recomendaciones.
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